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Pour une réelle modernisation de l'administration publique au Maroc, il faut opter pour une gestion stratégique fondée ipso facto sur la reconsidération méritée du capital humain. La réforme ne touche pas uniquement les structures, mais aussi la qualité des rapports interpersonnels, les services et les prestations offerts au citoyen : simplification des procédures et des formalités administratives. Toute réforme sera vaine si elle ne s'accompagne d'un changement au niveau des mentalités "résistantes" et des comportements.
