Aujourd'hui, la pratique d'un management efficace est une condition majeure à l'essor des entreprises. Elle repose sur une organisation cohérente et la participation de chacun des acteurs aux objectifs fixés. En ce qui concerne la gestion des ressources humaines (GRH), les entrepreneurs et leurs personnels ne sont plus confrontés à des problèmes relatifs à la connaissance, au savoir ou au savoir-faire ; mais bien à la capacité d'action des uns et des autres. Le développement des compétences témoigne de la préoccupation des acteurs à s'adapter à un environnement en pleine mutation technologique. La compétence, nous dit
Lichtenberger (1998, p. 21), est "une responsabilité, à la fois capacité présumée et confiance donnée. Est compétent celui qui assume la responsabilité d'une situation professionnelle qui lui a été confiée. Explorer ce qui constitue la compétence revient donc à explorer les conditions même d'une action professionnelle dans ses différentes dimensions."
